Tout le monde sait ce qu'est un sac à main, inutile de revenir sur le sujet. Si vous êtes à court d'idées, la toile regorge de conseils en tout genre pour choisir votre prochain sac. Seulement voilà, une fois sur site, vous vous retrouvez devant des centaines de sacs a main différents et vous n'êtes pas forcément une experte de la vente en ligne ou ne passez pas votre temps à faire défiler les catalogues en ligne.
Voici donc quelques conseils pratiques simples pour naviguer avec agilité dans les rubriques, gagner du temps et vous faciliter la vie.
Avant même de vous rendre sur internet, définissez d'abord vos besoins et vos envies en quelques critères simples:
Une fois établies ces informations essentielles dans votre esprit, rendez-vous sur internet dans votre boutique de sacs préférée et choisissez la rubrique principale comme par exemple "sacs femme", puis sélectionnez parmi les filtres disponibles ceux qui vous correspondent. Vous allez alors obtenir un 1er tri sélectif. Il faudra peut être affiner avec une autre sélection complémentaire. Une fois repérés les articles qui vous intéressent, on passe à la phase suivante.
Concernant les détails qui font la différence sur un modèle qui peut vous intéresser, il faudra vous rendre sur la page de chaque modèle pour connaitre ses spécificités. En principe, sur les bonnes boutiques en ligne, la fiche-produit vous renseigne précisément sur la nature du cuir qui compose un sac ou les différents agencements du sac qui peuvent avoir de l'importance: combien de poches extérieures ou intérieures, fermeture zippée ou à aimant, longueur de anse ou de bandoulière, dimensions, etc.
Les meilleures sites commentent même le sac et la façon dont il est conçu afin de vous le faire vivre comme si vous l'aviez en main. C'est avec ce genre d'expérience qu'on se fait une idée précise, ce qui évite la déception une fois acheté. En complément sur la même page, il y a évidemment des images zoomables qui vous montrent le sac sous plusieurs angles.
Les agencements d'un sac font partie des détails importants dans le choix d'un sac parce qu'ils participent à votre statisfaction une fois le sac acheté. L'utilisation quotidienne d'un sac vous permet selon votre mode de vie et vos préférences de l'utiliser de façon agréable et pratique. Il est donc important de savoir avant d'acheter quels sont les caractéristiques principales d'un sac et si ces détails correspondent à vos attentes.
Les dimensions d'un sac sont certainement Le critère principal QU'IL FAUT ABSOLUMENT CONNAITRE puisque cela touche à la fois au confort et à la capacité qu'il offrira. Les poches et les systèmes de fermeture dépendent également de vos préférences. Les anses, la longeur de la bandoulière ou encore les différentes options d'attaches participent elles aussi au plaisir de son utilisation.
Oui, vous avez bien lu: pendant votre recherche sur le site, servez-vous du panier comme d'une rubrique "Favoris" pour faire votre sélection au gré de votre consultation. N'ayez crainte, sans paiement, votre commande restera sur votre compte-client, sans obligation d'achat. Vous pourrez ainsi pendant votre visite sur le site en question ou lors d'une prochaine visite consulter et gérer cette liste d'articles comme bon vous semble (ajouter ou supprimer), à condition d'avoir un compte-client sur le site et d'y être connecté, bien sûr. Pour enregistrer votre panier, aller jusqu'à la page de paiement puis revenir, votre commande sera enregistée.
Si vous n'avez pas de compte-client et que vous n'êtes donc pas connectée à la boutique, ce panier disparaitra dès que vous aurez quitté le site. Cette méthode "panier + compte-client" est bien pratique pour retrouver des modèles qui vous ont intéressé lors d'une visite précédente. Pratique aussi si vous voulez retenir un article et le payer plus tard, très facile depuis votre compte-client.
L'autre possibilité est d'enregistrer les pages des produits qui vous intéressent dans les favoris ou marque-page de votre pc avec une étiquette Espritcuir pour les retrouver facilement.
Le compte-client est une démarche indispensable pour commander en ligne. Pourquoi? Parce qu'il recèle les informations essentielles concernant votre commande et vos coordonnées personnelles. Si vous souhaitez acheter en toute sécurité, être livré et avoir des droits de recours et des garanties, il faut bien établir pour chaque commande vos civilités et l'adresse de livraison accompagnés d'une adresse email pour les notifications ainsi qu'un numéro de téléphone portable pour que vous receviez un sms de livraison. Tout cela est dans votre intérêt.
Certains commerçants utilisent les adresses des clients pour leur campagnes de communication. Pas sur Espritcuir, en tout cas pas sans votre consentement!
En complément de la méthode précédente ou indépendamment, selon votre patience, on peut chercher un sac dans le champ de recherche de la boutique, située en général en haut de page. En effet, si on a déjà une idée de ce qu'on veut, pourquoi ne pas le formuler avec des mots simples?
Si le site est bien fait, certains mots-clé contenus dans le titre ou la description du produit vont faire ressortir une sélection à partir du champ de recherche. Exemples: "sac à main rouge", "sac croco", "grand cabas XL", "sac bourse vintage", "sac design", etc. Pour celles qui savent ce qu'elles veulent, on gagne carrément du temps avec cette approche même si on en peut pas tout mettre dans la même phrase sous peine de ne rien trouver qui corresponde ...
Oui, cela parait bête mais il est important de bien comprendre le sens des noms proposés dans les rubriques. Le "Sac à main" est le terme générique qui désigne tous les sacs féminins. Il faut donc préciser le type de sac. Les noms des rubriques font référence à la fonction principale du sac et sont volontairement simples pour une navigation efficace mais il faut aussi en deviner le sens implicite:
Exemple: la rubrique "sac bandoulière femme" comporte des modèles de sacs avec uniquement une bandoulière mais aussi avec une bandoulière + une anse ou une poignée. De même, on y trouvera des besaces, des sacoches, des pochettes, des bananes, etc. Tout sac avec une bandoulière. Idem pour les autres rubriques.
Pourquoi ne pas proposer des rubriques "sacs carrés" ou bien "sacs ronds"? En général, les filtres sont créés quand il y a un certain nombre d'articles qui correspondent à un critère afin que la page ait un intérêt pour les clientes.
D'autre part, c'est une question de langage commun, la plupart des gens connaissent mieux les sacs dans les termes de "bandoulière", "épaule", "cabas", "pochette", etc. Mais rien n'empêche certaines boutiques de proposer des filtres différents se référant à la forme, à la taille ou à un autre critère d'apparence. Pour une recherche particulière, si les filtres existants ne suffisent pas, pensez au champ de recherche...
Selon les boutiques et le système de filtres disponible, vous pouvez chercher votre article par prix par différentes méthodes:
Pas besoin d'explication suplémentaire, c'est très pratique et procure directement une sélection affinée.
Là encore, cela dépend des boutiques et des filtres mis à diposition mais certaines boutiques font l'effort de faire des sélections thématiques ou personnalisées pour leurs clientes. C'est une bonne idée car les commerçants connaissent bien leurs produits et savent qu'ils peuvent correspondre à la recherche de certaines clientes. Exemples de sélections personnalisées:
Que de temps gagné pour le ou la visiteuse sur le site plutôt que de scruter la page de chaque modèle pour savoir s'il correspond à tel ou tel critère. Bien entendu, il manque toujours une sélection que vous auriez aimé voir; dans ce cas, pensez au champ de recherche!
Lors d'une recherche d'un article sur un site de vente en ligne, on peut se faciliter la vie en choisissant directement de rechercher les rubriques de marque. Si on sait déjà ce qu'on cherche et que cela correspond à un produit de marque qu'on connait déjà, c'est cohérent. L'inconvénient de ce choix est de rater par ailleurs ce qu'on ne connait pas encore, notamment d'autres marques moins connues du grand public ou de vous même et qui pourraient correspondre à vos goûts. Vous ne le saurez jamais si vous ne les consultez pas...
Depuis quelques années, les sites de vente en ligne affichent des avis de clients qui ont achetés un ou des produits. La boutique les sollicite après achat pour qu'ils donnent leur avis sur le produit livré /reçu mais également sur la qualité des services de la boutique qui accompagne l'achat tels la livraison, le service après-vente, etc. Certains sites offrent la possibilité de sélectionner les produits par note d'avis-clients, en général des étoiles allant de 1 à 5. Le critère semble assez limité mais peut néanmoins rassurer certains profils de clients. A vous de voir...
Habituellement, on a tendance à se rendre sur un site de vente en ligne un peu rapidement pour directement chercher son sac, sans trop regarder dans quelles conditions on va vous le vendre. Une fois choisi son modèle mis dans le panier, il n'est pas inutile de vérifier les conditions générales de vente pour savoir, par exemple, comment renvoyer l'article et à quelles conditions se faire rembourser.
Soit on lit la page dédiée aux CGV, soit on lit les indications de transport, de paiement et les garanties offertes par le commerçant, sur la page du produit ou en bas de page. Cela ne prend que quelques instants pour vous assurer que tout est comme vous le souhaitez: prix et délai de la livraison, mode de paiement, retour, service après-vente, etc. Quand vous réglerez votre commande, vous vous engagerez à accepter ces conditions donc autant les connaitre au moins pour l'essentiel.
La dernière étape est la plus facile. Une fois que vous avez enfin trouvé votre bonheur sur la boutique en ligne et vérifié les conditions, il vous reste à vous connecter à votre compte-client à l'aide de vos identifiants de connexion (adresse email + mot de passe) ou de créer un compte en renseignant le formulaire ad hoc, disponible sur l'onglet "mon compte" en haut de page.
Choisissez ensuite votre mode de livraison, l'adresse de livraison et le nom du destinataire s'ils sont tous les deux différents de vos coordonnées personnelles, valider puis choisir le mode paiement, régler et c'est fini! Vous recevez sur votre messagerie la confirmation de votre commande (même si vous ne payez pas) puis la notification de paiement de cette commande. Vous recevrez ensuite la notification d'expédition avec le numéro de suivi du colis, preuve que votre colis a bien été envoyé.
Il n'y a plus qu'à patiemment attendre votre colis chez vous. Un petit conseil supplémentaire: si vous ne voyez pas arriver votre colis dans les délais annoncés par le commerçant, n'attendez pas et prenez contact rapidement avec le service-client afin de vérifier la bonne prise en charge de l'envoi. En cas de retard ou de colis perdu, le service marchand se mettra en relation avec le transporteur pour retouver le colis ou donner des informations de suivi réactualisées au ou à la cliente.
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