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Renvoyer un article / remboursement

Retour/renvoi d’une commande : Comment procéder, être remboursé et dans quel cas est-ce gratuit ou pas.

Un droit et une liberté pour chaque client:

Le ou la cliente ayant commandé et règlé une commande sur Espritcuir.com a la possibilité d’être remboursé intégralement de son achat (prix de l’article hors frais de port) en cas de non satisfaction de cet article ou de changement d’avis. Il dispose de 15 jours pour le faire.

Il ne sera pas tenu d’en donner les raisons car nous respectons le fait de changer d’avis ou de se tromper dans son choix. Ses commentaires seront néanmoins les bienvenus si le ou la cliente le souhaite afin d’améliorer l’expérience d’achat des futurs clients et contribuer à l’amélioration de nos services et produits grâce à une critique objective qui peut nous permettre de mieux renseigner la description de ce produit, s’il y a lieu.

IMPORTANT !

*RETOUR GRATUIT : Les frais de retour Colissimo sont gratuits (envoi d’une étiquette-retour prépayée sur demande) :

(France métropolitaine uniquement, sauf sur article en promo ou soldé) dans un délai de 15 jours maximum.

RETOUR PAYANT (par étiquette-retour ou par vos propres moyens) : Les frais de retour Colissimo d’un article sont à la charge du client :

Demande valable dans le délai de 15 jours maximum. Dans le cas d’un renvoi par étiquette-retour, un forfait de 8,00€ sera déduit de votre remboursement.

Pour des raisons de bon sens et de coût de transport que chacun comprendra, le retour gratuit d’une commande avec ou sans échange sera limité à une fois par commande. Au delà, les frais d’envoi et de renvoi seront à la charge du client.

Les envois 24h express, Chronopost, et Colissimo International ne sont pas remboursés.

Les conditions à remplir pour un retour sans souci :

Les articles vendus en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Lire tout le détail des modalités et conditions de nos conditions générales de vente pour renvoyer un colis sur cette page.

POUR RENVOYER UN COLIS :

SARL Les Jolies Choses – Espritcuir.com 
Service retour / échange / remboursement 
10, Chez Leroux 
16130 Verrières / FRANCE 

Email : contact@espritcuir.com

Tel. : 0 820 206 506

Vous disposerez d’un numéro de colis sur votre bordereau d’envoi pour un suivi éventuel ou en cas de réclamation.

RENVOYER SIMPLEMENT VOTRE COLIS-RETOUR DEPUIS CHEZ VOUS !

Facilitez-vous la vie avec le service en ligne Colissimo: remplissez le formulaire expéditeur/destinataire et éditer immédiatement l’étiquette de votre colis-retour depuis chez vous:

Connectez-vous à l’adresse internet de Colissimo ci-dessous et suivez les indications: “Envoyer”, “envoyer un colis”, “imprimer une étiquette”, puis remplir le formulaire proposé et enfin imprimer votre étiquette que vous collerez sur le colis:

https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne

Vous avez ainsi la possibilité rapide et pratique d’éditer vous-même votre étiquette et d’envoyer votre colis depuis chez vous en remplissant le formulaire d’envoi de colis, en imprimant votre étiquette, en la collant sur le colis et en déposant votre colis-retour dans votre boite aux lettres si elle le permet (le facteur le récupérerera) ou un simple dépôt du colis et du bordereau d’étiquette dans un bureau de poste de proximité, si vous préférez.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander une étiquette-retour prépayée et déjà renseignée pour renvoyer votre colis; nous en déduirons le montant de votre remboursement le cas échéant.

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LA PHASE DE REMBOURSEMENT :

Dès réception de votre colis-retour et après constat du parfait état de (ou des) l’article(s), la procédure de remboursement sera immédiate de la part d’Espritcuir, par le même procédé que votre règlement d’achat initial :

Vous pouvez accéder à toutes les infos concernant vos commandes réglées ou en attente, factures et suivi-colis sur la rubrique “mon compte”, puis votre email et votre mot de passe personnel.Pour toute question sur le sujet “délais et conditions d’un retour de commande”, contactez le service-client Espritcuir au 0 820 206 506 (0,15 euros/min) ou par mail: contact@espritcuir.com.

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