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Echange gratuit pendant 1 mois



 

Retour d'une commande afin de l'échanger pour un autre article; comment procéder et dans quel cas:

 

Une possibilité d'échange pour chaque commande:


Tout article commandé et réglé sur Espritcuir.com peut être échangé pendant un mois en cas de non satisfaction ou changement d'avis de votre part lors d'un achat.

 

Les conditions pour un échange sans souci:

 

° Le ou les articles devront être restitués dans leur intégralité et en parfait état par le client à Espritcuir.com par retour de colis dans un délai de 30 jours maximum, celui-ci ayant toute liberté de choisir le prestataire qui lui convient.

 

° Les frais de retour sont à la charge du client. Les options "livraison 24h Chronopost" et Colissimo international de la commande initiale ne sont pas remboursés et ne sont pas comptés dans la valeur d'échange. Dans le cas d'un produit manifestement défectueux ou d'une erreur de notre part sur le modèle choisi, les frais de renvoi seront remboursés uniquement sous forme de code promo ou remise sur un futur achat et seulement dans le cas où l'achat originel n'est pas annulé.

 

° L'article devra être retourné en parfait état d'origine sans aucune dégradation même minime, sans aucune autre dégradation que l'ouverture nécessaire à l'examen de reception de l'article commandé.

 

° La copie de la facture d'achat ou bon de livraison de l'article émanant de la boutique Espritcuir.com devra être fournie dans le colis de retour.

 

° Seuls des articles de valeur équivalente ou supérieure à l'article retourné seront échangés. Dans le cas d'un choix d'une valeur inférieure par défaut de disponibilité, un avoir vous sera adressé sous forme de "code promotionnel" à valoir sur un prochain achat.

 

° Dans le cas du choix d'échange pour un article de valeur supérieure, un nouveau bon de commande vous sera adressé par mail faisant état de votre premier paiement, du solde à régler avant expédition de l'article choisi et des références du nouvel article.

 

° Pour des raisons évidentes de bon sens et de coût de transport, l'échange d'article est limité à deux retours pour la même commande.

 

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Vous pouvez portez vos indications, souhaits et commentaires sur la copie du bon de livraison fourni dans votre commande que vous nous retournerez avec votre colis. Ou contactez le service-clients Espritcuir (voir coordonnées en bas de d'article) pour avoir des précisions ou informations sur ce que vous souhaitez faire. Si vous préférez un simple remboursement de votre commande, lire la page sur le retour et remboursement d'une commande.

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Vous pouvez accéder à toutes les infos concernant vos coordonnées personnelles, commandes ou pré-commandes, factures et suivi-colis sur "mon compte" (haut de page) puis votre email et votre mot de passe pour accéder aux informations de votre compte personnel.

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POUR NOUS RETOURNER UN COLIS:

 

  • Vous n'etes pas obligé(e) de nous prévenir de votre renvoi si toutes les conditions nécessaires et mentionnées précédemment sont remplies.

 

  • Déposez votre colis à l'agence postale de proximité après l'avoir soigneusement fermé et adressez-le à l'adresse suivante:

 

SARL Les Jolies Choses / Espritcuir.com

Service retour / échange / remboursement

10, Chez Leroux

16130 Verrières / FRANCE

 

Pour gagner du temps, utilisez le service en ligne Colissimo pour remplir le formulaire et éditer votre étiquette à domicile ou au bureau:

https://boutique.laposte.fr/affranchissement-a-domicile/colissimo-en-ligne

(copier/coller l'adresse dans le navigateur ou champ de recherche internet).

 

Vous avez ainsi la possibilité rapide et pratique d'envoyer votre colis depuis chez vous en le déposant dans votre boite aux lettres                     ( le facteur s'en chargera) ou dans un bureau de poste, si vous préférez.

 

 

  • Dès réception de ce retour, nous traitons votre demande et vous réexpédions votre nouveau choix en vous en informant par email.

 

 

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Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, appelez le service-client au: 0820 206 506 (0,10 euros/min) ou contactez nous par mail: contact@espritcuir.com.

 

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