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Livraison 48h, 24h, à l'international, DOM & TOM



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Nos choix et conditions de mode de livraison:

 

3 SOLUTIONS DE LIVRAISON pour vos commandes sur Esprit Cuir:

 

1. Colissimo 48/72h* (So Colissimo, contre signature): à domicile ou en point retrait.

 

Les articles commandés et réglés sur la boutique Espritcuir.com sont expédiés et livrés gratuitement en 48/72h* (jours ouvrables, à partir de la date d'expédition, meilleur délai possible) par notre partenaire Colissimo pour les destinations: France métropolitaine, Monaco et Belgique.

 

*Attention: Le délai de 48h est celui que s'engage à tenir le service Colissimo à partir du lendemain de la prise en charge dans son circuit de distribution lors de la levée et non à partir de votre commande sur Espritcuir. Ce délai peut être un peu plus long si votre commande est passée après 13h (envoi le lendemain), ou du Vendredi après-midi au Dimanche (pas de service livraison Colissimo le week-end), en cas de rupture de stock ponctuelle (de notre part ou de celle du fabricant) et en période de fort trafic de marchandise (pour Colissimo, à Noël, par exemple). Nous nous en excusons par avance le cas échéant, c'est pourquoi nous vous offrons ce service.

 

Nous informons tous nos clients que ce service qui leur est offert représente un coût réel et non négligeable pour Espritcuir et qu'il s'agit donc d'un véritable avantage que nous leur offrons.

 

Les commandes passées les Vendredi après 13h, Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi (il n'y a pas de service logistique Colissimo expédition le week-end. Néanmoins, si le colis est parvenu au bureau de distribution local un Samedi, votre facteur peut très bien vous le livrer un Samedi). Nous ne pouvons pas garantir le meilleur délai d'expédition de 48h*, n'étant pas les exécutants directs de cette prestation sur laquelle Espritcuir n'a aucune autorité. Dans la plupart des cas, le délai de livraison est de 72h.

 


Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h* et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h* et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h* et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h* et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

 

 

Le service Colissimo vous informe par mail de la progression de la livraison de votre colis. Un numéro de suivi-colis est disponible sur votre compte-client personnel Espritcuir dans la rubrique "Mon compte" en haut de page (se connecter avec vos identifiants: votre email + votre mot de passe, puis choisir la commande).

 

 

2. Chronopost express 24h:

 

Vous avez la possibilité de choisir une livraison rapide en 24h* par notre partenaire Chronopost (France métropolitaine et Monaco) si vous commandez AVANT 12h00 le jour de votre commande (sauf Samedi et Dimanche). Livraison le Samedi pour une commande le Vendredi.


Ce service vous est proposé en option dans le choix du mode de transport de votre colis, à cocher dans le bon de commande, pour 20 euros ttc supplémentaires.

 

Le service Chronopost vous informe par mail de la progression de la livraison de votre colis. Un numéro de suivi-colis est disponible sur votre compte-client personnel Espritcuir dans la rubrique "Mon compte" en haut de page (se connecter avec vos identifiants: votre email + votre mot de passe, puis choisir la commande).

 

*Attention: Ce délai est celui que s'engage à tenir le service Chronopost à partir de la prise en charge dans son circuit de distribution et non à partir de votre commande. Une rupture ponctuelle du stock de notre part ou une période de fort trafic peut occasionner un délai supplémentaire dont vous serez averti.

 

3. Colissimo international et Outre-mer (à domicile, contre signature):

 

Une livraison à destination internationnale et France DOM et TOM est également disponible par Colissimo international. Veuillez consulter notre évaluation par pays, département (DOM) ou territoire (TOM) en bas de chaque fiche-produit (module sous le prix du produit). Ce tarif sera automatiquement intégré à votre commande en fonction du lieu de livraison que vous avez choisi et saisi dans votre bon de commande.

 

Les articles livrés dans les DOM et TOM sont facturés HT et FTD et s'entendent "franc de taxes et de droits", les frais de douane étant compris dans le prix de l'article. Les DOM et TOM sont exonérés de TVA sur les produits vendus par Espritcuir. Les frais de port sont notifiés en sus lors de la commande. Le délai de livraison est de 5 jours*.

 

Pour l'international (excepté l'outre-mer), le délai de livraison est de 4 jours*.

 

Le service Colissimo-international vous informe par mail de la progression de la livraison de votre colis. Un numéro de suivi-colis est disponible sur votre compte-client personnel Espritcuir dans la rubrique "Mon compte" en haut de page (se connecter avec vos identifiants: votre email + votre mot de passe, puis choisir la commande).

 

* Délai indicatif minimum en jours ouvrables.

 

SUIVI ET RECEPTION DES COLIS:

 

Selon leur destination et le mode de livraison choisis, les colis vous parviennent entre 24h et 72h pour la France et l'Europe, quelques jours pour l'international, selon votre situation  géographique. Les services Colissimo et Chronopost vous informent par mail de la progression de la livraison et de la date d'acheminement. Ils disposent également de votre numéro de téléphone pour vous prévenir d'un retard ou prendre rendez-vous pour vous livrer.

 

Si votre colis n'est pas livré dans ces délais, vous disposez d'un numéro de suivi-colis consultable dès l'envoi sur la rubrique "mon compte" d'Espritcuir (votre identifiant-email + mot de passe) puis choix de la commande en cours. Il vous permettra de situer son acheminement en ligne sur "Colissimo suivi" ou "Chronopost suivi" et d'estimer sa date de réception.

 

Si, malgré ce dispositif, vous pensez qu'il y a un problème d'acheminement et(ou) de délai, veuillez contacter notre service-client sans tarder afin que nous vous apportions notre assistance pour règler ce dysfonctionnement auprès des services concernés ou vous apporter une solution de substitution.

 

INFORMATIONS, CONSEILS & CONDITIONS A PROPOS DES LIVRAISONS:

 

REMARQUE: Nous ne suivons pas les colis après leur expédition, leur acheminement dans les délais impartis étant respectés dans la plupart des cas; nous vous remercions donc de nous avertir sans tarder (service-client) si le vôtre n'est pas livré dans les 72h (France métropolitaine) ou quelques jours (international). Nous prendrons alors en charge la recherche des raisons du retard pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais.

 

Il est fortement recommandé d'être particulièrement attentif à remplir avec soin et exactitude le bon de commande et le formulaire d'adresse de livraison afin d'éviter tout désagrément dans l'exécution de la livraison.

 

En cas d'absence du destinataire à la livraison du colis, un bordereau ou avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres pour un prochain passage ou pour une réception à l'agence postale de proximité.

 

Espritcuir.com décline toute responsabilité en cas d'erreur de livraison due à des indications erronées d'adresse ou de destinataire .

 

 

TOUTES LES INFOS PRATIQUES POUR RETOURNER UN COLIS!



Important: Les délais de ces services nous étant communiqués par nos partenaires qui en effectuent la prestation indépendamment de notre site, nous déclinons toute responsabilité sur le non respect de ces engagements mais nous engageons à en suivre l'acheminement et, le cas échéant, à intervenir auprès des services concernés en cas de retard afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais, vous soit remplacé ou remboursé en cas de perte, vol ou détérioration.

 

 

 

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Pour toute question sur le sujet "livraisons", contactez le service-client Espritcuir par tél: au 0 820 206 506 (0,10 euros/min) ou par mail: contact@espritcuir.com.

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