Livraison gratuite sans minimum d'achats |  Satisfait ou remboursé |  Paiement securisé en 3 fois sans frais |  Garantie 2 ans
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Nos engagements qualité



La boutique Espritcuir vous propose ici une synthèse des principaux engagements de qualité réservés à chacun de nos clients, visiteurs ou acheteurs. La plupart des sujets évoqués sur cette page sont développés en détail dans des rubriques dédiées que nous vous indiquons à chaque fois qu'il y a lieu de le faire.

 

 

Origine et état des articles vendus par Espritcuir:

 

Espritcuir.com vous garantit des articles de qualité proposés par des marques françaises qui fabriquent leurs articles en France et des créateurs français et européens dont les articles sont produits en Europe, en Tunisie et en Asie.

Tous les articles vendus sur le site sont neufs et ont été fournis directement à Espritcuir par les marques elles-mêmes, sans aucun autre intermédiaire.


Professionnalisme:

 

 

Le site Espritcuir.com est animé par des professionnels inscrits au registre du commerce, en France, depuis plus de vingt cinq ans. Notre société est établie en France et respecte toutes les règles légales commerciales, fiscales et sociales françaises. Selon l'expression consacrée, nous avons "pignon sur rue" puisque nous exerçons notre métier en boutique de ville et en ligne. Vous trouverez nos coordonnées complètes en bas de cette rubrique ou sur la page "mentions légales" (bas de page).

 

 

Politique et charte de  confidentialité: Données personnelles, cookies.

 

Voir la rubrique consacrée à notre politique et à la charte de confidentialité sur cette page.

 

Compte-client Espritcuir:

 

  • Les données personnelles demandées pour remplir le formulaire de votre compte-client Espritcuir ne servent qu'à établir une commande nominative, rédiger une facture, un bon de commande ou de livraison (obligation légale), expédier la commande à votre domicile ou à un tiers de votre choix vers une adresse réelle. En cas de litige, problème de livraison, échange ou retour de colis, nous pouvons identifier votre commande et vous offrir toutes les garanties nécessaires à un achat sur internet. Les 2 minutes que prennent le formulaire seront alors bien utiles, non?

 

  • Aucune question d'ordre privé ne vous est demandée; seuls les éléments nécessaires à l'éxécution d'une commande et à son expédition sont requis. ce n'est pas très long, quelques lignes seulement. L'adresse de livraison est celle du titulaire par défaut, évitant ainsi de donner deux fois les mêmes infos. Vous pouvez bien sûr la modifier à chaque commande.

 

  • Nous ne divulgons jamais ces informations à quiconque et les utilisons également pour notre newsletter à laquelle vous n'êtes pas obligé(e) de vous inscrire; elles ne servent donc qu'à exécuter notre travail dans ses différentes phases pour satisfaire nos clients et l'administration française.

 

  • Les titulaires d'un compte Espritcuir ne recevront jamais de publicité de notre part ou d'un tiers auquel nous aurions transmis vos coordonnées.

 

  • Nous ne pourrions pas vous servir sans ces informations. Il n'y a aucun autre moyen fiable et légal pour acheter en ligne et se faire livrer, quoi qu'en disent certains marchands!

 

 

Echange, reprise:

 

 

Les articles peuvent être échangés pendant 1 mois (voir les conditions et délais dans colonne "nos services", en bas de page).


Remboursement:

 

 

Les articles peuvent être remboursés pendant 30 jours (voir les conditions et délais dans colonne "nos services", en bas de page) en cas d'insatisfaction. La procédure de remboursement de votre achat est immédiate dès réception de votre colis-retour dans nos locaux. Il se fait par la même voie que votre règlement initial. Si vous avez règlé votre commande par CB en ligne, vous serez recrédité en 24h sur votre compte bancaire (parfois moins). Si vous avez règlé par chèque, par virement ou par Paypal, le remboursement sera effectif entre 3 et 8 jours, selon le prestataire et ses propres délais d'exécution, indépendamment de notre volonté.


Livraison:

 

 

La livraison en 48h00 par Colissimo est gratuite pour tout achat sur Espricuir, sans minimum de montant (pour la France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco).

Une livraison en 24h00 est possible par Chronopost pour un forfait de 20,00 euros (pour la France métropolitaine et Monaco).

 

Les livraisons à l'international se font par Colissimo International. Consulter l'évaluation exacte du tarif de votre zone en bas de chaque fiche-produit, avant de commander, il sera intégré automatiquement lors de votre commande si vous indiquez une adresse de livraison en zone internationale et apparaitra dans le total de votre panier avant la phase de paiement.

 

Consultez toutes les précisions et modalités sur les services de livraison pour un achat sur Espritcuir sur cette page.



Garantie:

 

 

Les produits achetés sur Espritcuir.com sont garantis 2 ans contre les vices cachés et les non-conformités (voir les conditions dans colonne "nos services", rubrique "garantie légale 2 ans" en bas de page), en respect avec la législation européenne.




Paiement en ligne sécurisé:

 

 

Les paiements en ligne sur Espritcuir.com sont totalement sécurisés par nos partenaires Caisse d'épargne et Paypal sur leurs propres plateformes en ligne sécurisées et indépendamment du site espritcuir.com qui n'a connaissance à aucun moment de vos codes personnels de carte bancaire ni des identifiants de votre carte. Pour en savoir plus, voir la rubrique "paiement sécurisé" en bas de page, colonne "Nos services".


Service-client:

 

 

Le service-clients Espritcuir est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous aider ou résoudre un problème du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00, par téléphone, au 0 820 206 506 (10cts d'euro/min.) ou par email: contact@espritcuir.com.

 

 

 

Service après-vente:

 

 

Le service après-vente des articles vendus sur la boutique en ligne est assuré par Espritcuir.com et vous propose une large gamme de solutions adaptées à vos besoins et à votre situation: Prise en charge de la garantie des articles, réparation, échange, entretien, etc. (Voir les rubriques "nos services" en bas de page pour les détails et conditions). Prendre contact avec le service-client Espritcuir par téléphone ou par email (voir rubrique précédente) pour accéder à notre service après-vente.

 

 

 

Respect de l'environnement, recyclage, développement durable:

 


Espritcuir est sensible à la qualité de l'environnement et à sa préservation, y compris au sein de l'activité économique des entreprises.

 

Les biens proposés sur le site Espritcuir sont tous en:

  • cuir naturel
  • toile de chanvre ou coton canvas (canevas)
  • Métal tels nickel, laiton, acier (boucleries et liaisons)
  • soie, viscose, polyester (pour les doublures intérieures)

 

Ce sont toutes des matières naturelles ou artificielles (polyester et viscose) de nature durable et recyclable.

D'autre part, tous les emballages de colis expédiés à nos clients sont entièrement recyclables et fabriqués avec des composés naturels ou déjà issus du recyclage tels le carton, l'adhésif en Kraft avec colle sans solvant, le calage en papier maculé, le film "bulle" en matière écologique recyclée (à 50%) ou encore les enveloppes de correspondance en kraft. Seuls les sachets plastiques (polypropylène à faible densité) fournis par les marques pour contenir les sacs ou accessoires ne sont pas recyclables. Ils sont à jeter dans la poubelle ordinaire et favoriseront ultérieurement la combustion des déchets ménagers.

 

Nous tentons chaque jour d'améliorer certains détails concernant toutes les bonnes pratiques écologiques applicables dans nos métiers afin que notre activité génère le moins de nuisances possibles envers qui que ce soit.

 

Si vous pensez que nos services pourraient intégrer de meilleures pratiques écologiques, merci de nous faire part de vos critiques constructives, nous étudierons attentivement vos suggestions pour évaluer leur faisabilité.

 

 

Identité, coordonnées:

 

 

Le site espritcuir.com est géré par:

SARL Les Jolies Choses,
siret: 522 014 703 00014

TVA intracom: FR 73 522014703

Code APE/NAF: 4778C

 

Adresse boutique ville:

Theodora maroquinerie

82, rue Aristide Briand
16100 COGNAC / France

Tel: +33 (0)5 45 81 61 19

Email: theodora-sacs@orange.fr

 

Adresse siège social, service-client, boutique en ligne:

SARL Les Jolies Choses / Espritcuir

10, Chez Leroux

16130 Verrières / France

Tel: 0820 206 506 (10 cts d' euros/min.)

Email: contact@espritcuir.com

espritcuir.com@orange.fr

 

 

 

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